CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

a. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website www.theluxehotels.vn bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng (khách hàng),... Đây là các thông tin mà www.theluxehotels.vn cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi liên hệ về cho www.theluxehotels.vn để nhờ hỗ trợ, tư vấn thông tin về các dòng sản phẩm của www.theluxehotels.vn.
Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ các thông tin liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste www.theluxehotels.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
b. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Cung cấp thông tin về dịch vụ đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
- Gửi email tiếp thị, khuyến mại về dịch vụ www.theluxehotels.vn đang cung cấp;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao của website www.theluxehotels.vn;
- Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
www.theluxehotels.vn Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.theluxehotels.vn.
Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
c. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ . Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.theluxehotels.vn.
d. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng/ thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:
- Công ty TNHH Cao Phong
- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do Công ty TNHH Cao Phong cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.
e. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Công ty TNHH Cao Phong
- Trụ sở chính: Lô G ,Chung cư Hùng Vương, Phường 11, Quận 5, TP HCM, Việt Nam
- Hotline: 0903 111 111
f. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng có điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách liên hệ Ban quản trị của website www.theluxehotels.vn. Khi tiếp nhận những yêu cầu này, www.theluxehotels.vnsẽ xác nhận lại thông tin và hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất.
g. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của Khách hàng trênwww.theluxehotels.vn được www.theluxehotels.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của www.theluxehotels.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, www.theluxehotels.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của www.theluxehotels.vn.
h. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của www.theluxehotels.vn đến địa chỉ Công ty hoặc qua email: …
www.theluxehotels.vn có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.